Servizio di assistenza specializzata per la tua linea di confezionamento

Dall'installazione alla manutenzione per tutta la durata di vita delle macchine: garantite il funzionamento ottimale delle vostre confezionatrici a flusso grazie alla nostra rete di assistenza globale.

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I nostri servizi principali

Installazione e messa in servizio delle macchine

Installazione, messa a punto, collaudo e avvio della produzione in loco a cura di tecnici certificati. Garantiamo che la vostra macchina funzioni secondo le specifiche fin dal primo giorno.

Fornitura di pezzi di ricambio

Ricambi originali OEM spediti entro 48 ore. Disponiamo a magazzino di componenti soggetti a usura, moduli elettronici e attrezzature su misura per tutti i nostri modelli di macchine.

Manutenzione dei macchinari

Tenere un registro delle ispezioni, dei componenti sostituiti, delle anomalie e delle azioni correttive. Un registro firmato per ogni macchina accorcia i tempi di ogni diagnosi e facilita la gestione delle richieste di garanzia e di assistenza.

Formazione degli operatori

Formazione pratica per i vostri operatori su operazioni quotidiane, cambio rapido, controlli di qualità e risoluzione di problemi di base, al fine di sviluppare competenze interne.

Hai bisogno di assistenza tecnica?

Che si tratti di installazione, formazione, manutenzione o riparazioni di emergenza, il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarvi.

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Come funziona il nostro processo di assistenza

Prima visita

Indicateci il modello della vostra macchina, i requisiti di produzione e le vostre esigenze di assistenza. Vi forniremo un preventivo dettagliato entro 24 ore.

Pianificazione dei servizi

Fissiamo la finestra temporale per l'intervento, assegniamo tecnici certificati, prepariamo gli strumenti e i ricambi e coordiniamo la logistica per l'assistenza in loco o da remoto.

Esecuzione in loco

I nostri tecnici si occupano dell'installazione, della formazione, della manutenzione o della riparazione in base a quanto concordato, documentando ogni fase con foto.

Test e approvazione

Test di produzione rigorosi, verifica della qualità dei campioni e approvazione da parte del cliente. Non ce ne andiamo finché non siete soddisfatti.

Assistenza continua

Assistenza post-vendita, pianificazione della manutenzione preventiva e assistenza WhatsApp per tutta la durata del prodotto. Siamo al tuo fianco nel lungo periodo.